Schlucken oder explodieren? Beides ist Führungsschwäche.

es gibt genau zwei Arten, wie Unternehmer mit schwierigen Mitarbeitern umgehen:

• Sie schlucken.
• Oder sie explodieren.

Beides fühlt sich im Moment nachvollziehbar an. Beides ist langfristig teuer.

Willkommen zum Unternehmer-Brief. Heute geht es um ein Thema, das viele kennen – aber nur wenige sauber lösen: schwierige Mitarbeitergespräche.

„Fachlich stark. Aber menschlich schwierig.“

Letzte Woche sagte ein Unternehmer zu mir: „Alex, fachlich ist sie wirklich gut. Aber sie wirkt herrisch. Rechthaberisch. Inzwischen sogar mir gegenüber.“ Das eigentliche Problem war nicht ihr Verhalten. Das eigentliche Problem war sein innerer Konflikt:

• Zu lange nichts sagen – aus Fairness.
• Oder irgendwann emotional reagieren – aus Frust.

Und genau da kippt Führung. Denn wenn Spannungen nicht geklärt werden, leidet irgendwann nicht nur die Stimmung. Sondern Umsetzung, Prozessdisziplin und am Ende die Teamleistung.

Warum solche Gespräche zu lange warten

Nicht, weil Unternehmer zu weich sind.

Sondern weil sie denken:

• „Ich will nicht unfair sein.“
• „Vielleicht übertreibe ich.“
• „Ich brauche die Person fachlich.“
• „Ich will keine Eskalation.“

Also wird vertagt. Bis es persönlich wird. Dabei brauchen schwierige Gespräche vor allem eines: Struktur.

Die 3W-Methode

Im Coaching arbeite ich in solchen Situationen mit einer einfachen Formel:

Wahrnehmung – Wirkung – Wunsch

1. Wahrnehmung

Was beobachtest du konkret? Nicht: „Sie sind respektlos.“ Sondern: Welches Verhalten ist sichtbar?

2. Wirkung

Was passiert dadurch?

• Im Team
• Im Prozess
• In der Qualität
• In der Zeit

Hier beginnt Führung.

3. Wunsch

Was soll stattdessen passieren? Klar. Konkret. Umsetzbar.

Das Praxisbeispiel

Statt zu sagen: „Sie sind schwierig.“ haben wir gemeinsam formuliert: „Wenn vereinbarte Prozessschritte immer wieder infrage gestellt und eigenständig verändert werden, arbeitet das Team unterschiedlich und wir verlieren Zeit durch Rückfragen. Ich wünsche mir, dass wir den neuen Ablauf für die vereinbarte Zeit konsequent umsetzen und Optimierungen gesammelt im Review besprechen.“

Das Gespräch wurde geführt. Eine Woche später kam die Nachricht:

„Lief richtig gut.“ Kein Drama. Keine Eskalation. Sondern Klarheit.

Was die 3W dir bringen

• Du greifst keine Persönlichkeit an.
• Du bleibst konkret statt emotional.
• Du führst über Prozesse – nicht über Sympathie.
• Du verhinderst schwelende Konflikte.

Und vor allem: Du übernimmst Verantwortung als Unternehmer.

Fazit

Schwierige Mitarbeitergespräche sind selten eine Frage von Mut.

Sie sind meistens eine Frage von Struktur. Klarheit ohne Drama – das ist Führungsreife.

Wenn du gerade ein Gespräch vor dir herschiebst, das längst geführt werden müsste, dann fang nicht mit Vorwürfen an. Fang mit Struktur an.

Schreib mir mit dem Stichwort „3W“, wenn du so ein Gespräch sauber vorbereiten willst.

Beste Grüße
Alex

P.S. Ein Unternehmer sagte nach unserem Termin: „Ich dachte, ich bräuchte mehr Durchsetzungsstärke. In Wahrheit brauchte ich nur einen klaren Satz.“